리테일 미디어, 전략적 진화를 거듭하다
여러분, 리테일 미디어라는 말을 들어보셨나요? 이는 단순히 고객들에게 제품을 보여주는 것을 넘어, 다양한 경로를 통해 브랜드와 고객이 더욱 긴밀히 연결될 수 있는 플랫폼입니다. 최근 뉴욕에서 열린 'Digiday Media’s Retail Media Strategies' 행사에서는 리테일 미디어가 어떻게 효율적으로 발전하고 있는지에 대해 다양한 통찰을 제공했습니다.
리테일 미디어의 현재와 미래
리테일 미디어는 단순한 광고가 아닙니다. 브랜드에게는 맞춤형 소비자 경험을 제공하고, 고객에게는 필요로 하는 정보를 적절하게 전달하는 중요한 도구입니다. 예를 들어, 클리니크는 울타(Ulta)에서 최고의 판매 성과를 유지하고 있으며, 이를 위해 Amazon과 같은 새로운 채널로 확장해 나가고 있습니다. 이 과정에서 클리니크는 고유한 마케팅 전략과 관리 노력을 통해 소비자와의 소통을 강화하고 있음을 알 수 있습니다.
많은 브랜드가 리테일 미디어 네트워크에 대한 투자를 늘리고 있는 가운데, 35%의 브랜드가 5개 이상의 리테일 미디어 네트워크에 투자하고 있다고 합니다. 이는 다양한 채널을 통해 더 많은 고객에게 접근하고자 하는 브랜드들의 노력을 반영합니다.
성공적인 리테일 미디어 전략의 핵심
이 행사에서 강조된 또 다른 중요한 점은 브랜드들이 리테일 미디어를 통해 기대하는 것들이 달라지고 있다는 점입니다. 22%의 참석자들에 따르면 리테일 미디어는 신규 고객 확보를 도와주는 유용한 도구로 보고 있고, 18%는 고객 참여에 도움을 준다고 믿고 있습니다. 이는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 더 큰 고객 관계를 구축하려는 노력을 보여줍니다.
그러나 모든 것이 긍정적인 것만은 아닙니다. Pattern Brands의 공동 창업자인 Sue Dowling에 따르면, 모든 채널을 사용하려고 하는 것보다는 적절한 몇몇 채널에 전략적으로 투자하는 것이 더 좋다고 합니다. 이것은 보다 효율적인 마케팅 투자를 가능케 하고, 궁극적으로 더 높은 ROI를 가져올 수 있습니다.
사례로 본 리테일 미디어의 힘
다양한 사례들은 리테일 미디어가 어떻게 고객과의 관계를 강화하는 데 기여할 수 있는지를 보여줍니다. Danone의 미디어 부사장 Mike Sallette는 리테일 미디어가 오프사이트 채널과 어떻게 협력할 수 있는지를 강조하며 브랜드 캠페인과의 시너지를 만들어내는 방법에 대해 공유했습니다.
마무리하며
리테일 미디어 전략은 단순한 광고를 넘어서 브랜드와 고객 간의 더 깊은 관계를 구축하고, 고객 충성도를 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 여러분이 마케팅을 계획할 때, 다양한 채널의 특성을 이해하고 이를 전략적으로 활용하는 것이 매우 중요합니다. 리테일 미디어를 통해 여러분의 브랜드도 새로운 성공을 거두기를 바랍니다!
